Política de reembolso

¿Desea devolver su compra o cambiar su artículo?

Dispone usted de 14 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

¿Qué debo hacer?

1.- Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (lili@petitschiots.es ), Whatsapp ( 689 217 977 ) o a través del formulario de nuestra web.

2.- El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en el embalaje original).

3.- Necesario adjuntar el comprobante de compra.

4.- La devolución se remitirá a :

Pet its Chiots

Antonio Merino Eleno

C./ Cerezo, 104

10600 Plasencia (Cáceres)

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo (excepto en el supuesto de que su artículo presente algún desperfecto de origen o en transporte (previo peritaje de la empresa de transporte) en cuyo caso asumimos todos los gastos) . Los gastos de envío no son reembolsables. No garantizamos que  recibiremos su artículo devuelto.

Algunos artículos no son susceptibles de ser reembolsados.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo.

- Artículos en oferta. 

- Cualquier artículo que no esté en su estado original,  dañado o le faltan piezas por razones que no se deban a error nuestro.

- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original a la mayor brevedad posible.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso:

- Verifique su cuenta bancaria nuevamente.

- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

- Contacte con su banco. Con frecuencia taran algún tiempo en tareas de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico ( lili@petitschiots.es ), whatsapp (+34 - 689 217 977 ) o a través del formulario de la web.

Instrucciones para solicitar devolución desde la tienda

Para enviar una solicitud de devolución siga los siguientes pasos:

• Haga click en el icono de perfil en la navegación de la tienda o vaya a la política de reembolso o a una página de devoluciones y luego solicite la devolución. 

1.- Inicie sesión en su cuenta; en el campo "correo electrónico" introduzca su correo electrónico y 

luego haga click en "Continuar".

2.- En su cuenta de correo electrónico abra el correo que se envió desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluído.

3.- Regrese a la tienda online e introduzca el código de verificación de seis dígitos, haga click en el pedido para el que desea enviar la devolución. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.

4.- Seleccione el motivo de su devolución y agregue una nota para la tienda.

5.- Haga click en "Solicitar devolución".  Si se aprueba su solicitud de devolución y requiere envío, recibirá un correo electrónico con instrucciones de4 envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de devolver el producto, recibirá un reembolso.